ความปลอดภัยและความมั่นคง

วันที่มีผลบังคับใช้: 01/07/2025
อัปเดตล่าสุด: 24/06/2026

1. ความมุ่งมั่นด้านความปลอดภัยของเรา

Thai Love: Thailand Dating App (“Thai Love”, “เรา”, “ของเรา” หรือ “เรา”) ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใหญ่พบปะ แมตช์ และสื่อสารกันอย่างปลอดภัย

เราใช้เทคโนโลยี รายงานจากผู้ใช้ การตรวจสอบโดยมนุษย์ เครื่องมือดูแลเนื้อหา การตรวจสอบบัญชี ฟีเจอร์การยืนยัน และนโยบายความปลอดภัยร่วมกัน เพื่อลดการละเมิดและปกป้องชุมชนของเรา

ไม่มีแอปหาคู่หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ ผู้ใช้ควรใช้ความระมัดระวังเสมอเมื่อสื่อสารออนไลน์หรือพบใครบางคนด้วยตนเอง

2. กระบวนการดูแลเนื้อหา

เราใช้เครื่องมือตรวจจับอัตโนมัติและการดูแลโดยมนุษย์ร่วมกัน เพื่อตรวจสอบเนื้อหาของผู้ใช้ พฤติกรรมของผู้ใช้ สัญญาณบัญชี และรายงานต่าง ๆ

เนื้อหาหรือกิจกรรมอาจถูกตรวจสอบเมื่อ:

• ถูกรายงานโดยผู้ใช้
• ถูกตรวจพบโดยระบบอัตโนมัติของเรา
• ถูก flag โดยการตรวจสอบรูปภาพ การตรวจจับใบหน้า การตรวจสอบอุปกรณ์ การตรวจสอบตำแหน่ง หรือระบบป้องกันการละเมิด
• เกี่ยวข้องกับกิจกรรมน่าสงสัย สแปม การหลอกลวง การคุกคาม บัญชีปลอม ผู้ใช้ที่ถูกแบน หรือพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัย
• เกี่ยวข้องกับการละเมิดโฆษณา/รางวัล การละเมิดขีดจำกัดรายวัน หรือความพยายามหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของแอป

โดยทั่วไป ระยะเวลาตอบสนองต่อรายงานจากผู้ใช้อยู่ระหว่าง 24 ถึง 72 ชั่วโมง แม้ว่าประเด็นด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรงอาจได้รับการตรวจสอบเร็วขึ้น และกรณีที่ซับซ้อนอาจใช้เวลานานขึ้น

ผู้ดูแลอาจบังคับใช้มาตรฐานชุมชนของเราโดยการลบหรือจำกัดเนื้อหา กำหนดให้ยืนยันตัวตน จำกัดฟีเจอร์บัญชี ซ่อนบัญชีจาก discovery ระงับบัญชี แบนบัญชี เก็บรักษาหลักฐาน หรือรายงานกิจกรรมผิดกฎหมายเมื่อกฎหมายกำหนดหรือเมื่อเหมาะสม

3. เนื้อหาและพฤติกรรมต้องห้าม

เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาหรือพฤติกรรมที่อาจเป็นอันตรายต่อผู้ใช้หรือชุมชน รวมถึง:

• ภาพเปลือย ภาพโป๊ หรือเนื้อหาทางเพศอย่างชัดเจน
• เนื้อหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ในลักษณะทางเพศ แสวงหาประโยชน์ ไม่ปลอดภัย หรือไม่เหมาะสม
• hate speech การข่มขู่ การคุกคาม การกลั่นแกล้ง การข่มขู่คุกคาม หรือการละเมิด
• การหลอกลวง การฉ้อโกง phishing การแบล็กเมล การขู่กรรโชก แผนการลงทุนปลอม หรือ romance scams
• การขอเงิน รายละเอียดการชำระเงิน ข้อมูลธนาคาร บัตรของขวัญ หรือ crypto
• escorting, prostitution, trafficking, บริการทางเพศเชิงพาณิชย์ หรือการแสวงหาประโยชน์ทางเพศ
• การแอบอ้างตัวตน รูปปลอม โปรไฟล์ที่ทำให้เข้าใจผิด หรือบัญชีซ้ำที่ใช้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด
• สินค้าผิดกฎหมาย บริการผิดกฎหมาย อาวุธ ยาเสพติด หรือกิจกรรมผิดกฎหมาย
• ความรุนแรง การก่อการร้าย การส่งเสริมการทำร้ายตนเอง หรือพฤติกรรมอันตราย
• สแปม automation, scraping, bots หรือความพยายามรบกวนบริการ
• ความพยายามหลีกเลี่ยงการยืนยัน การแบน การบล็อก การดูแลเนื้อหา ขีดจำกัดรายวัน ขีดจำกัด rewarded ad หรือระบบความปลอดภัย

เราอาจลบ จำกัด เก็บรักษา หรือรายงานเนื้อหาหรือกิจกรรมต้องห้าม

4. การรายงานและการรักษาความลับ

ผู้ใช้สามารถรายงานพฤติกรรมน่าสงสัย ละเมิด ปลอม ไม่ปลอดภัย หรือไม่เหมาะสมได้โดยตรงภายในแอป

เมื่อคุณรายงานผู้ใช้ เราอาจตรวจสอบ:

• โปรไฟล์ของผู้ใช้ที่ถูกรายงาน
• ข้อความและกิจกรรมแชท
• รูปภาพ รูปภาพหลักฐาน GIF ข้อความเสียง และเนื้อหาที่แชร์
• การบล็อก ไลค์ แมตช์ และการโต้ตอบที่เกี่ยวข้อง
• สัญญาณอุปกรณ์ IP ตำแหน่ง บัญชี และความปลอดภัย
• กิจกรรมโฆษณา/รางวัล และความพยายามหลีกเลี่ยงขีดจำกัด
• รายงาน คำเตือน ข้อจำกัด การระงับ หรือการแบนก่อนหน้า

ตัวตนของคุณในฐานะผู้รายงานจะถูกเก็บเป็นความลับจากผู้ใช้ที่ถูกรายงาน เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณ

เราเก็บบันทึกรายงาน การดำเนินการดูแลเนื้อหา บัญชีที่ถูกระงับ ผู้ใช้ที่ถูกแบน และหลักฐานด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง เมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องผู้ใช้ ป้องกันการละเมิดซ้ำ บังคับใช้ข้อกำหนดของเรา ปฏิบัติตามกฎหมาย หรือสนับสนุนการสอบสวน

เราอาจร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานกำกับดูแล app stores ผู้ให้บริการ หรือองค์กรด้านความปลอดภัย หากกฎหมายกำหนด หรือหากเราเชื่อว่าจำเป็นเพื่อปกป้องผู้ใช้ ป้องกันอันตราย หรือสอบสวนกิจกรรมผิดกฎหมาย

5. การบล็อกผู้ใช้

คุณสามารถบล็อกผู้ใช้อื่นในแอปได้

การบล็อกออกแบบมาเพื่อป้องกันการติดต่อเพิ่มเติมและลดการโต้ตอบที่ไม่ต้องการ ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และสถานะบัญชี การบล็อกอาจลบหรือซ่อนแชท เนื้อหาที่แชร์ การเข้าถึงโปรไฟล์ หรือการค้นพบกันในอนาคตระหว่างคุณกับผู้ใช้ที่ถูกบล็อก

คุณอาจจัดการผู้ใช้ที่ถูกบล็อกได้ในตั้งค่าความปลอดภัย หากมีให้ใช้งาน

หากผู้ใช้ละเมิดกฎของเราอย่างร้ายแรง คุณควรรายงานเขาด้วยนอกเหนือจากการบล็อก เพื่อให้ทีมของเราตรวจสอบปัญหาได้

6. การยืนยันรูปภาพและโปรไฟล์

Thai Love อาจเสนอหรือกำหนดให้มีการยืนยันโปรไฟล์ การยืนยันรูปภาพ หรือการตรวจสอบเซลฟี่ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและลดบัญชีปลอม

การยืนยันอาจรวมถึง:

• การถ่ายหรือส่งเซลฟี่
• การเปรียบเทียบรูปยืนยันกับรูปโปรไฟล์
• การตรวจสอบว่ารูปที่อัปโหลดมีใบหน้าที่ชัดเจนหรือไม่
• การตรวจสอบรูปภาพโดยมนุษย์หรือด้วยเครื่องมือดูแลเนื้อหา
• การปฏิเสธรูปภาพที่ดูเหมือนปลอม ไม่ปลอดภัย ไม่เหมาะสม ซ้ำ ถูกแบน หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

การยืนยันอาจช่วยเพิ่มความไว้วางใจ แต่ไม่ได้รับประกันว่าผู้ใช้จะปลอดภัย พูดความจริง หรือแสดงตัวตนอย่างถูกต้อง คุณควรใช้ความระมัดระวังกับผู้ใช้ทุกคน รวมถึงผู้ใช้ที่ได้รับการยืนยันแล้ว

7. ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของตำแหน่ง

Thai Love ใช้ฟีเจอร์ตำแหน่งเพื่อสนับสนุนการจับคู่ discovery ระยะทาง ความถูกต้องของบัญชี และการตรวจสอบความปลอดภัย

ผู้ใช้อาจสามารถเลือกหรือปรับการตั้งค่าตำแหน่งได้ขึ้นอยู่กับฟังก์ชันของแอป ข้อมูลตำแหน่งบางอย่างอาจอิงจาก GPS ของอุปกรณ์ ตำแหน่งที่กรอกเอง ที่อยู่ IP หรือสัญญาณอื่น

เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ:

• อย่าใส่ที่อยู่บ้าน โรงแรม ที่ทำงาน หรือที่อยู่ส่วนตัวแบบเจาะจงในโปรไฟล์
• ระมัดระวังเมื่อแชร์ตำแหน่งสดหรือแผนการเดินทางแบบละเอียดกับผู้ใช้อื่น
• ใช้การตั้งค่าการอนุญาตของอุปกรณ์เพื่อควบคุมการเข้าถึงตำแหน่งของคุณ
• รายงานผู้ใช้ที่กดดันให้คุณเปิดเผยรายละเอียดตำแหน่งส่วนตัว

ข้อมูลตำแหน่งและระยะทางอาจเป็นค่าประมาณและอาจไม่แม่นยำเสมอไป

8. ความปลอดภัยในการส่งข้อความ

เมื่อใช้แชท ข้อความเสียง GIF หรือเนื้อหาที่แชร์ โปรดจำไว้ว่าผู้ใช้อื่นอาจบันทึก screenshot อัดหน้าจอ คัดลอก หรือแชร์สิ่งที่คุณส่งได้

เราแนะนำให้คุณ:

• หลีกเลี่ยงการส่งรูปภาพส่วนตัว ข้อมูลทางการเงิน รหัสผ่าน เอกสารระบุตัวตน หรือที่อยู่ส่วนตัว
• ระมัดระวังหากมีคนขอให้ย้ายไปคุยในแอปอื่นอย่างรวดเร็ว
• ระมัดระวังหากมีคนขอเงิน crypto บัตรของขวัญ ค่าเดินทาง ความช่วยเหลือฉุกเฉิน หรือโอกาสลงทุน
• หยุดสื่อสารและรายงานผู้ใช้หากมีสิ่งใดทำให้รู้สึกไม่ปลอดภัย ถูกกดดัน หรือน่าสงสัย

ข้อความและเนื้อหาที่แชร์อาจถูกตรวจสอบเมื่อจำเป็นเพื่อความปลอดภัย การดูแลเนื้อหา การสนับสนุน การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือการป้องกันการละเมิด

9. การพบกันด้วยตนเอง

หากคุณเลือกพบผู้ใช้อื่นด้วยตนเอง ความปลอดภัยส่วนบุคคลของคุณเป็นความรับผิดชอบของคุณ

เราแนะนำให้คุณ:

• พบกันในที่สาธารณะ
• บอกคนที่คุณไว้ใจว่าคุณจะไปที่ไหนและจะพบใคร
• จัดการการเดินทางของคุณเอง
• ชาร์จโทรศัพท์ให้พร้อมใช้งาน
• หลีกเลี่ยงการแชร์ที่อยู่บ้านเร็วเกินไป
• หลีกเลี่ยงการปล่อยเครื่องดื่มหรือของใช้ส่วนตัวไว้โดยไม่มีคนดูแล
• ออกจากสถานการณ์ทันทีหากคุณรู้สึกไม่สบายใจหรือไม่ปลอดภัย
• รายงานพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยต่อ Thai Love และหากจำเป็นให้รายงานต่อหน่วยงานท้องถิ่น

Thai Love ไม่ได้ตรวจสอบประวัติอาชญากรรมของผู้ใช้ทุกคน และไม่รับประกันตัวตน เจตนา หรือพฤติกรรมของผู้ใช้รายใด

10. ความปลอดภัยของบัญชี

เราใช้มาตรการความปลอดภัยของบัญชีและอุปกรณ์เพื่อปกป้องบริการและลดการละเมิด

มาตรการเหล่านี้อาจรวมถึง:

• การยืนยัน OTP ผ่าน SMS, WhatsApp หรือช่องทางที่รองรับอื่น
• การตรวจสอบอีเมล โทรศัพท์ social login และ session
• ตัวระบุอุปกรณ์ สัญญาณความถูกต้องของอุปกรณ์ การตรวจสอบ emulator และการตรวจสอบเวอร์ชันแอป
• สัญญาณความเสี่ยงจาก IP ตำแหน่ง และการเข้าสู่ระบบ
• การตรวจสอบ push token และความปลอดภัยของการแจ้งเตือน
• rate limits, abuse limits และกฎป้องกันการฉ้อโกง
• การบังคับใช้ข้อจำกัดบัญชีหรือการแบน

คุณมีหน้าที่รักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัย อย่าแชร์รหัส OTP รหัสผ่าน ลิงก์เข้าสู่ระบบ หรือการเข้าถึงบัญชีกับใคร

Thai Love จะไม่ขอให้คุณส่งรหัส OTP ของคุณให้ผู้ใช้อื่น

11. การละเมิดโฆษณาและฟีเจอร์ Rewarded

Thai Love อาจแสดงโฆษณา รวมถึง rewarded ads ที่สามารถปลดล็อกฟีเจอร์จำกัดภายในแอป เช่น ไลค์เพิ่มเติม หรือการส่งข้อความก่อนแมตช์

เพื่อให้ฟีเจอร์เหล่านี้ยุติธรรมและปลอดภัย เราอาจตรวจสอบและจำกัด:

• ความมีสิทธิ์ในการดู rewarded ad
• ขีดจำกัดรางวัลรายวัน
• reward claims และตัวนับรางวัล
• ความพยายามทำ automation, farm, ขาย แลกเปลี่ยน หรือโอนรางวัล
• ความพยายามหลีกเลี่ยงขีดจำกัดฟรี ขีดจำกัดโฆษณา ขีดจำกัดข้อความ หรือขีดจำกัดไลค์
• กิจกรรมโฆษณาน่าสงสัย invalid traffic หรือ ad fraud

เราอาจปฏิเสธ เพิกถอน จำกัด หรือทำให้รางวัลจากโฆษณาหมดอายุ หากเราเชื่อว่ามีการฉ้อโกง การละเมิด ข้อผิดพลาดทางเทคนิค การละเมิดนโยบาย หรือการใช้งานผิดวัตถุประสงค์

รางวัลไม่มีมูลค่าเป็นเงิน และไม่สามารถขาย แลกเปลี่ยน โอน ถอน คืนเงิน หรือแลกเป็นเงินได้

12. การลบบัญชีและความปลอดภัยของข้อมูล

ผู้ใช้สามารถขอลบบัญชีได้โดยตรงในแอป

เมื่อคุณขอลบบัญชี:

• โปรไฟล์ของคุณจะถูกซ่อนและบัญชีของคุณจะถูกปิดใช้งาน
• บัญชีของคุณจะถูกกำหนดให้ลบหลังจาก 30 วัน
• หากคุณเข้าสู่ระบบอีกครั้งภายในระยะเวลา 30 วัน คำขอลบบัญชีของคุณจะถูกยกเลิก และบัญชีของคุณจะถูกกู้คืน
• หากคุณไม่เข้าสู่ระบบอีกครั้งภายในระยะเวลา 30 วัน บัญชีของคุณจะถูกลบหลังครบระยะเวลา 30 วัน

ข้อมูลบางอย่างอาจถูกเก็บรักษาไว้เมื่อจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย ความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง การป้องกันการละเมิด การบังคับใช้ข้อกำหนดของเรา การแก้ไขข้อพิพาท การตรวจสอบ การวิเคราะห์ หรือการสำรองข้อมูล ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

13. การปฏิบัติตามกฎหมาย

เรามุ่งปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องในเขตอำนาจศาลที่เราดำเนินงาน รวมถึงกฎด้านความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย การคุ้มครองผู้บริโภค app store และ online safety ที่เกี่ยวข้อง

ซึ่งอาจรวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (PDPA) ข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลและ online safety ของสหราชอาณาจักร ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของ app store และกฎหมายหรือกฎระเบียบอื่นที่เกี่ยวข้อง

เรามุ่งมั่นในการป้องกันและตอบสนองต่อกิจกรรมผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์มของเรา รวมถึงการแสวงหาประโยชน์จากเด็ก การค้ามนุษย์ การหลอกลวง การข่มขู่ การคุกคาม และอันตรายร้ายแรงอื่น เราอาจรายงานเนื้อหาหรือกิจกรรมผิดกฎหมายต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อกฎหมายกำหนดหรือเมื่อเหมาะสม

14. การสื่อสารด้านความปลอดภัย

เราอาจสื่อสารการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย คำเตือนบัญชี คำขอยืนยัน การอัปเดตนโยบาย และประกาศบริการผ่าน:

• ข้อความในแอป
• การแจ้งเตือนแบบ push
• หน้าบัญชีหรือ modal
• อีเมล หากมีหรือมีการเพิ่มในอนาคต
• ช่องทางการสื่อสารอื่นที่เหมาะสม

ผู้ใช้ควรอัปเดตแอปให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดและอ่านประกาศด้านความปลอดภัยเมื่อปรากฏ

15. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

เราตรวจสอบและอัปเดตเครื่องมือดูแลเนื้อหา ระบบรายงาน นโยบายความปลอดภัย มาตรการรักษาความปลอดภัย ขั้นตอนการยืนยัน และระบบป้องกันการละเมิดอย่างสม่ำเสมอ

เราอาจปรับระบบของเราเมื่อมีความเสี่ยงใหม่ ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ เทคโนโลยี ข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อกำหนดของ app store หรือรูปแบบการละเมิดแพลตฟอร์มเกิดขึ้น

16. ติดต่อเรา

หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการรายงานปัญหาด้านความปลอดภัย โปรดติดต่อเราได้ที่:

อีเมล: [email protected]

เว็บไซต์: https://thailanddatingapp.com